Жолобова
Оксана Юрьевна

Жолобова Оксана Юрьевна - директор Муниципального казенного учреждения «Центр социального обслуживания Тисульского муниципального округа».

Родилась 13 марта 1968 года в Тисульском муниципальном округе, Кемеровской области – Кузбассе. Имеет высшее образование. Общий стаж работы 32 года, стаж работы в организации 23 года.

Была награждена: Почетной грамотой Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации в 2013 году; Медалью Кемеровской области  «За Веру и добро» в 2006 году; Медалью «За заслуги в проведении Всероссийской переписи населения» в 2012 году; Нагрудным знаком «Почетный  работник социальной защиты населения Кемеровской области» в 2018 году; Медалью «75 лет Кемеровской области» в 2018 году; Благодарственным письмом  Кемеровского Областного Совета народных депутатов в 2010; Почётной Грамотой Департамента социальной защиты населения в 2009 году; Благодарностью Губернатора Кузбасса в 2023, 2024; Почетной Грамотой Администрации Кемеровской области в 2004 году; неоднократно была награждена Почетной Грамотой Администрации Тисульского района.

Оксана Юрьевна благодаря многолетнему опыту работы в Центре социального обслуживания на высоком уровне владеет знаниями законодательств федерального и регионального значения, а также нормативных правовых актов в сфере социального обслуживания населения, знает структуру социальной защиты Тисульского муниципального округа, что позволяет ей уверенно и безошибочно решать вопросы по социальному обслуживанию населения.  Она оперативно анализирует ситуацию, принимает обоснованные и обдуманные управленческие решения, добиваясь запланированных результатов.

С 7 июля 1997 года Оксана Юрьевна прошла путь от заведующей отделением до руководителя. Большой положительный опыт работы в социальной сфере и успешное выполнение своих обязанностей дали ей возможность профессионального роста, и в 2011 году была назначена заместителем директора, а в 2019 году директором МКУ ЦСО Тисульского муниципального округа. За период деятельности наблюдается стабильный количественный и качественный рост показателей работы учреждения. В настоящее время это стабильное учреждение, в котором сохраняются высокие показатели работы по всем направлениям деятельности.

Особенностями округа, на территории которого находится Учреждение, являются протяженность до 120 км. и большое наличие частного сектора - 10 поселений из 13 – это сельские территории. Социальными услугами охвачено 27 населенных пунктов из 34.  Сегодня в округе проживает почти 20 тысяч человек, в том числе 5,3 тысячи пенсионеров и инвалидов, 50% это граждане, получающие социальные услуги в форме социального обслуживания на дому, полустационарной форме и срочные социальные услуги.

Требовательность, последовательность в работе, уверенность в своих силах, готовность взять на себя ответственность способствуют эффективному решению поставленных задач. Умение осуществлять общее руководство и налаживать деловые отношения позволяют Оксане Юрьевне организовывать работу Центра, в котором трудится более 150 сотрудников и в структуру которого входят: административно-хозяйственный аппарат, семь отделений социального обслуживания на дому, отделение срочного социального обслуживания, отделение дневного пребывания и социально-реабилитационное отделение на достойном уровне. Слаженная работа всех отделений позволяет эффективно и качественно оказывать адресную социальную поддержку наиболее уязвимым категориям граждан. Ежегодно Центр предоставляет социальные услуги: 2021г.-2129псу, оказано 417,10 тыс. услуг; 2022г.- 2139 псу, оказано 432,69 тыс. услуг; 2023г.-2411 псу, оказано 488,14 тыс. услуг. За три года отмечен рост числа обслуживаемых граждан, оказанных им социальных услуг и приносящей доход деятельности.   Услугами срочного социального обслуживания ежегодно охватывается до 1,4 тыс.чел., социальными услугами на дому более 1,0 тыс.чел, в полустационарной форме до 100 человек.

Благодаря профессиональному подходу в Центре оперативно внедряются в практику работы новые формы и методы оказания социальных услуг. Так, в целях реализации Федерального проекта «Старшее поколение», национального проекта «Демография» грамотно принятые управленческие решения Оксаны Юрьевны позволили учреждению эффективно войти в 2022 году в проект по созданию системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами и обеспечить полноценную социальную поддержку для 1090 жителей Тисульского муниципального округа.

С января 2022 года была введена новая форма работы Отделения дневного пребывания с учетом потребностей граждан, имеющих когнитивные нарушения и ограничения мобильности, сформированы 3 группы, организован бесплатный сервис транспортной доставки получателей социальных услуг на специализированном транспорте.  Разработаны и внедрены новые программы, обеспечивающие положительную динамику в восстановлении когнитивных функций, а также создано комфортное и безопасное пребывание данной категории граждан в учреждении. Ежегодно услугами отделения пользуются до 100 граждан, в том числе 27, имеющих когнитивные нарушения.

В целях исполнения мероприятий дорожной карты, в 2022 году были открыты «Школа ухода» и «Пункт проката технических средств реабилитации». В школе ухода еженедельно проводят обучение родственников, помощников по уходу и социальных работников навыкам ухода за маломобильными гражданами.

С 2021 года организована работа двух мобильных бригад. Одна, по доставке граждан старше 65 лет к месту прохождение профосмотров и диспансеризации, работа второй бригады направлена на оказание срочной социальной помощи.  Срочными социальными услугами ежегодно охватывается более 1,3 тыс.чел..

На базе учреждения из числа сотрудников, ветеранов социальной службы и ветеранов труда сформирован отряд волонтеров, в том числе «Серебряных». В добровольческую деятельность вовлечено более 90 человек, которые по зову сердца, оказывают безвозмездную помощь одиноким и маломобильным получателям социальных услуг. Ежегодно ими оказывается свыше 12,0 тыс. единиц социально-бытовой, культурно-досуговой, просветительской и адресной помощи: к празднованию памятных и юбилейных дат. В течение года такую помощь получают 1010 человек.

В целях повышения качества услуг в учреждении осуществляется ежемесячный контроль качества посредствам оценки деятельности специалистов при помощи проведения анкетирования, опросов, выхода на адреса получателей социальных услуг.

В августе 2023 года Центр прошел независимую оценку качества экспертами автономной некоммерческой организации Кузбасский Центр «Инициатива». По итогам оценки суммарный показатель качества и удовлетворенности получателей составил 98,22 баллов из 100. Итоговая оценка в группе «Организации надомной формы обслуживания» (социальное обслуживание) – 88 место в Российской Федерации среди 2204 организаций и 7 место в Тисульском муниципальном округе среди 46 организаций.

В 2023 году приобретена спецмашина и введена дополнительная транспортная услуга «Социальное такси». Ежемесячно услугой пользуются маломобильные граждане и не только в пределах Тисульского округа.

Весомый вклад в организацию деятельности Центра внесен Оксаной Юрьевной в период проведения Специальной военной операции.  Под руководством Оксаны Юрьевны с начала операции 184 семьи (в которых проживает более 600 человек) 128 мобилизованных ребят и 54, заключивших контракт, взяты на патронаж. За каждой семьей закреплен ответственный сотрудник Центра, который осуществляет социальное сопровождение и организацию ухода на дому, таких семей в 2024 году -  16.  Всего патронаж ведут 52 социальных работника. Всем членам семей УСВО своевременно оказывается помощь в получении полагающимся им мерам социальной поддержки.

Оксана Юрьевна всегда являлась инициатором внедрения элементов новых технологий в сфере предоставления социальных услуг и с этой целью активно способствовала профессиональному росту специалистов и социальных работников Центра. За период с 2019 по 2024 год более 70% сотрудников прошли обучающие курсы, курсы подготовки и переподготовки.

Под руководством Оксаны Юрьевны в 2020 году учреждение приняло участие в грантовом проекте «Маршрут к здоровью». В 2021, 2022 и 2023 годах были разработаны и реализованы проекты бережливого производства «Оптимизация процесса ежемесячного отчетного периода»; «Распределение нагрузки на социальных работников и заведующих отделениями социального обслуживания на дому за счет оптимизации участков»; «Оптимизация отчетного периода Отделения срочного социального обслуживания», одним из результатов реализации лин-проектов стало уменьшение непроизводительных затрат. Новые технологии позволили вывести качество социального обслуживания в учреждении на новый уровень, повысилась доступность предоставления услуг на дому.

С 2019 года деятельность учреждения была отмечена оценками местного, регионального и федерального уровня: В 2020 году учреждение внесено в реестр «Всероссийская Книга Почета», что является положительным маркером имиджа в глазах партнеров и получателей социальных услуг; в 2021 году за участие в проекте «Финансовая грамотность для старшего поколения (ПенсионерФГ)» учреждение получило сертификат;  в 2021 и 2022 гг. Благодарностью МСЗН Кузбасса за активное участие в акции «Теплые руки»; 2022 году награжден Диплом  (3 место) за участие во Всероссийском конкурсе сайтов среди организаций социального обслуживания «Лучший официальный сайт организации социального обслуживания России в 2022 году»; в 2024 году Благодарственным письмом Администрации Тисульского муниципального округа, за активное ведение госпаблика организации, объективное освещение актуальной информации и формирование положительного облика Тисульского муниципального округа. В целях развития наставнической деятельности, поддержки и передачи накопленного опыта вновь принятым сотрудникам в учреждении хорошо развита наставническая деятельность, фотопортреты опытных наставников социальных работников в 2021 году размещены на Доске Почета наставников России социальной сферы.

Жолобова О.Ю. обладает всеми необходимыми личными и профессиональными качествами, которые помогают добиваться устойчивых положительных результатов при исполнении служебных обязанностей.